Soporte técnico

— Soporte Técnico, buenos días…

— Sí… Bueno… Tengo un problema con mi Word…

— ¿Qué tipo de problema?

— Bueno, solamente estaba escribiendo y de pronto todas las palabras se fueron…

— ¿Se fueron?

— Desaparecieron…

— Mmm… Entonces, ¿qué hay en la pantalla ahora?

— Nada. Está negra. No acepta nada cuando escribo…

— ¿Está usted todavía en Word? ¿O lo cerró?

— ¿Cómo lo puedo saber?

— ¿Puede ver el C prompt en la pantalla?

— ¿Qué es un sipron?

— Olvídelo… ¿Puede mover el cursor a través de la pantalla?

— No hay ningún cursor. Ya le dije, no acepta nada cuando escribo…

— ¿Tiene su monitor un indicador de poder?

— ¿Dónde está el monitor?

— Es la cosa con pantalla que se parece a un televisor. Tiene una pequeña lucecita que le indica cuándo está encendido…

— No sé…

— Bueno, entonces mire atrás del monitor y encuentre el cable de poder que sale de éste… ¿Lo puede ver?

— No sé… Creo que sí…

— Mejor dicho, cuando se asoma detrás del monitor, nota que hay dos cables conectados a él y no solo uno…

— ¿Y qué hago?

— Bueno, hay dos cables. Uno sale del monitor y llega hasta la parte de atrás de la computadora. El otro es el cable de poder, que está conectado por un extremo al monitor y, por el otro extremo, a un tomacorriente. Necesito que vuelva a mirar atrás y encuentre ese otro cable…

— Ok, aquí está…

— Por favor, mire bien, sígalo y dígame si está conectado al tomacorriente…

— No alcanzo…

— Bueno, pero, ¿puede ver si lo está?

— No…

— Tal vez si pone su rodilla en algo y se inclina…

— No, no… No es porque no tenga el ángulo correcto… No alcanzo a ver el otro extremo porque está oscuro…

— ¿Oscuro?

— Sí. La luz de la oficina está apagada y la única luz que me llega viene de la ventana, que está muy lejos…

— Bueno, entonces encienda la luz de la oficina…

— No puedo…

— ¿No? ¿Por qué no?

— Porque hace un rato se fue la electricidad…

— Ah, la electricidad… Se fue la electricidad… Ajá… Bueno, ya lo tenemos… ¿Todavía tiene las cajas, los manuales y los demás empaques en que venía su computadora?

— Bueno, sí, los mantengo en el armario…

— Excelente, excelente… Entonces, sáquelos, desconecte su sistema y empáquelo tal como estaba cuando lo recibió. Luego, envíelo de vuelta al departamento que se lo dio…

— ¿De verdad? ¿Tan malo es?

— Sí, me temo que sí…

— Bueno… Está bien, supongo… Pero, ¿qué les digo?

— ¡Dígales que usted es demasiado IMBÉCIL para tener una computadora!